1. TIEMPO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Nota importante: anadeana.es no hace envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. anadeana.es no admite pedidos con destino fuera del territorio Español de productos de la firma Germaine de Capuccini ni Biologique Recherche.

En anadeana.es gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada artículo y de la empresa de transporte.

  • Para la Península y Portugal: Empresa de envío MRW o NACEX, 4,50€ IVA incluido, portes gratuitos a partir de 59€
  • Para Islas Baleares: Empresa de envío MRW o NACEX, 4,50€ IVA incluido, portes gratuitos a partir de 75€
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: NO SE HACEN ENTREGAS
  • Europa (Francia, Alemania, Italia, Austria, Holanda, Bélgica, Gran Bretaña, Luxemburgo): Empresa de envío MRW o NACEX. Los gastos de envío serán de 17€ IVA incluido, siendo gratuitos a partir de 300€. 

Si el pago se realiza por transferencia bancaria el envío puede demorarse un día más, pudiendo solucionar este hecho si se envía justificante de pago a info@anadeana.es

Para aquellos pedidos que excedan de 5 unidades del mismo producto, necesariamente el cliente deberá contactar con anadeana.es mediante llamada telefónica (673 551 005) o mediante correo electrónico (info@anadeana.es)

Los gastos de envío son fijos, así que si su compra está cerca de alcanzar el límite por el que su envío será gratuito, le recomendamos que añada alguno de los productos más económicos de anadeana.es, hasta llegar al importe mencionado y de este modo se ahorrará los gastos de envío.

2. ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

  • Por medio de PayPal: plataforma de pago inmediato, totalmente seguro y verificado por VISA, y sin sobrecargo adicional. Se admite este medio de pago aunque no se tenga una cuenta en Paypal.
  • Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor una de las siguientes cuentas bancarias de titularidad de Soler’s Beauty Business S.L: sin ningún cargo adicional por parte de anadeana.es
    Bankia: ES88 2038 6080 6460 0005 2748  CONCEPTO: nombre del cliente y número de pedido
    Para envios desde el extranjero el codigo BIC o SWIFT    “CAHMESMMXXX”.
  • Por medio de servired: introduciendo el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CV. El Usuario Registrado deberá notificar a anadeana.es cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email (info@anadeana.es) o vía telefónica (673 551 005), en el menor plazo de tiempo posible para que anadeana.es pueda realizar las gestiones oportunas.
  • Por medio de contra rembolso: Método menos utilizado por nuestros clientes puesto que supone un incremento del 3% en el precio del producto o productos con IVA, siendo el mínimo de 4€,. Las islas Baleares y Europa están exentos de esta tipología de pago, teniendo que elegir otro método de pago.

3. DEVOLUCIONES

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

4. LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. Nuestra empresa trabaja con las mejores empresas de reparto de España, por ello podemos asegurar que el pedido llegará en las mejores condiciones a su destino.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a anadeana.es en el plazo de 24 horas enviando un correo electrónico a info@anadeana.es

En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de anadeana.es por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de pre pago.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Soler’s Beauty Business S.L c/Mártires nº31 bajo de L’Alqueria de la Comtessa Cp 46715, al número de teléfono 673 551 005 o al correo electrónico info@anadeana.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Soler’s Beauty Business S.L c/ Mártires nº31 bajo de L´Alqueria de la Comtessa CP 46715 Valencia, con número de teléfono 673 551 005 y correo electrónico info@anadeana.es:

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente servicio:
    • Pedido el día…
    • Nombre del consumidor y usuario.
    • Domicilio del consumidor y usuario.
    • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
    • Fecha.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo info@anadeana.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5.1. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumple primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Soler’s Beauty Business c/Mártires nº31 bajo de L´Alqueria de la Comtessa CP 46715 Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5.2. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.